Trocas e Devoluções | Pascal Store

Última atualização: 03/08/2026

Na Pascal Store, queremos que você tenha uma excelente experiência de compra. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as regras previstas no Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento

Para compras realizadas pela internet, você poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, etiquetas e nota fiscal.

Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

2. Troca por tamanho, cor ou modelo

Caso deseje trocar um produto por outro tamanho, cor ou modelo, entre em contato com nossa equipe.

A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque e o produto deverá estar:

Sem indícios de uso;
Com embalagem original;
Com etiquetas originais;
Acompanhado da nota fiscal.

3. Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco o mais breve possível.

Após o recebimento do produto, ele será analisado. Confirmado o defeito, a Pascal Store providenciará a troca, reparo ou reembolso, conforme previsto na legislação vigente.

4. Como solicitar uma troca ou devolução

Entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando:

Número do pedido;
Nome completo;
Motivo da solicitação;
Fotos do produto, quando necessário.

WhatsApp: (54) 99635-8048

E-mail: [email protected]

Nossa equipe responderá o mais rápido possível com as orientações para o envio do produto.

5. Produtos que não poderão ser trocados

Não serão aceitos produtos que:

Apresentem sinais de uso inadequado;
Estejam sem etiquetas originais;
Não possuam a embalagem original, quando indispensável;
Tenham sido danificados por mau uso.

6. Reembolso

Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra e dentro dos prazos praticados pela instituição financeira responsável.

Contato

Pascal Store

📍 R. Visconde de Pelotas, 948 – Centro
Caxias do Sul – RS

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